Stromrechnung

Strom-Jahresabrechnung zu hoch: was tun?

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Eine Strom-Jahresabrechnung, die zu hoch scheint, ist nicht immer ein Fehler, aber sie wird geprüft, bevor man zahlt. Die Ursache steht meist auf der Rechnung selbst, und es gibt Rechtsbehelfe, von der einfachen E-Mail bis zum Ombudsdienst.

Dieser Artikel wiederholt nicht, was auf dieser Website schon steht. „Belgische Stromrechnung Zeile für Zeile lesen“ erklärt jedes Dokument und jede Zeile; „Warum die Stromrechnung in Belgien hoch bleibt“ behandelt die strukturellen Ursachen, Netzkosten und Steuern; „Netzbetreiber und Lieferant: wer macht was?“ sagt, wen Sie wofür anrufen.

Hier geht es um die Rechnung, die Sie in der Hand halten: Stimmt sie, und was tun Sie, wenn sie nicht stimmt oder wenn Sie sie nicht auf einmal bezahlen können? Die beschriebenen Regeln sind wallonisch und gelten damit auch in der Deutschsprachigen Gemeinschaft; Brüssel und Flandern sind am Ende zusammengefasst.

Den Betrag lesen: Abrechnung, Abschläge, Saldo

Die Jahresabrechnung ist eine Subtraktion: Ihr tatsächlicher Verbrauch zwischen zwei Ablesungen, zu den Preisen Ihres Vertrags, Netzkosten und Steuern inbegriffen, minus die im selben Zeitraum gezahlten Abschläge. Ein positiver Saldo ist eine Nachzahlung, ein negativer wird erstattet.

In Wallonien stellt der Lieferant sie „spätestens innerhalb von sechzig Tagen“ nach Übermittlung der Zählerstände durch den Netzbetreiber aus und erstattet ein Guthaben „innerhalb von dreißig Tagen“ (Erlass der Wallonischen Regierung vom 30. März 2006, Artikel 7).

Ist Ihnen ein Posten unklar, verlangen Sie eine Erklärung. Der Lieferant muss Ihnen sagen, „ob es sich um eine tatsächliche oder geschätzte Rechnung handelt und für welchen Zählerstand“, welche Tarife er angewandt und wie viele kWh er gezählt hat, „kostenlos und innerhalb von fünf Werktagen“. Das Verfahren bei Nichtzahlung ruht bis zu seiner Antwort (derselbe Erlass, Artikel 7bis).

Fünf Ursachen, der Reihe nach zu prüfen

Die Reihenfolge geht von der schnellsten zur längsten Prüfung: Die ersten beiden dauern wenige Minuten, mit der Abrechnung in der Hand vor dem Zähler.

Ursache Was Sie auf der Abrechnung sehen An wen Sie sich wenden
1. Geschätzter Zählerstand der Vermerk „geschätzt“ neben einem Zählerstand der Verteilernetzbetreiber
2. Zu niedrige Abschläge mehr tatsächliche kWh, als die Abschläge abdeckten der Lieferant
3. Höherer Preis eine teurere kWh als auf der vorigen Abrechnung der Lieferant, dann ein Tarifvergleich
4. Veränderte Situation mehr kWh, ohne Ablesefehler niemand: Abschläge anpassen
5. Reiner Fehler ein EAN-Code, ein Zähler oder ein Zeitraum, der nicht Ihrer ist der Lieferant und der Netzbetreiber

Annahmen: von OptimCE vorgeschlagene Prüfreihenfolge; Ansprechpartner nach den in diesem Artikel zitierten wallonischen Regeln zu Ablesung und Abrechnung.

1. Ein geschätzter Zählerstand. Hat keine Ablesung stattgefunden, schätzt der Netzbetreiber den Zählerstand „anhand Ihrer Verbrauchshistorie“ (ORES, auf Französisch). Eine zu niedrige Schätzung im Vorjahr bläht die diesjährige Abrechnung auf, die die fehlenden kWh auf einmal nachholt; eine zu hohe Schätzung in diesem Jahr lässt Sie im Voraus zahlen. Lesen Sie Ihren Zähler heute ab: Zeigt er weniger als den Endzählerstand der Abrechnung, ist dieser zu hoch geschätzt.

2. Zu niedrige Abschläge. Wurden Ihre Abschläge auf einen geringeren Verbrauch als Ihren berechnet, holt der Saldo das nach. In unserem Referenzfall:

  Verbrauch Jahresbetrag
Tatsächliche Rechnung 3 500 kWh ≈ 1 475 €
Abschläge auf geringeren Verbrauch 3 000 kWh ≈ 1 264 €
Nachzahlung 500 kWh ≈ 211 €

Annahmen: wallonischer Haushalt mit 3 500 kWh pro Jahr am Einfachtarifzähler, durchschnittlicher „All-in“-Preis von 42,14 c€/kWh laut Monatsbericht der CREG vom September 2026. Die Abschläge sind zum selben Preis auf 3 000 kWh berechnet. Die tatsächliche Nachzahlung ist etwas geringer, weil die feste Gebühr des Lieferanten und der feste Teil der Netzkosten nicht von den kWh abhängen.

In diesem Fall ist die Nachzahlung geschuldet; korrigiert wird über die nächsten Abschläge.

3. Ein höherer Preis. Vergleichen Sie den Energiepreis pro kWh mit der vorigen Abrechnung. Ist er gestiegen, liegt es am Vertrag: ein variabler Preis, der dem Markt gefolgt ist, oder ein abgelaufener Festpreisvertrag, der zu einem anderen Preis verlängert wurde. Ein vertragsgemäßer Preis lässt sich nicht anfechten, wohl aber vergleichen, wie „Welchen Stromtarif in Belgien wählen?“ erklärt.

4. Eine veränderte Situation. Wärmepumpe, Elektroauto, ein neuer Bewohner, Homeoffice, ein defektes Gerät: Der Verbrauch ist gestiegen, die Rechnung stimmt. Passen Sie die Abschläge an, damit die Lücke nicht wiederkommt.

5. Ein reiner Fehler. Prüfen Sie den EAN-Code, die Zählernummer und den Abrechnungszeitraum. In einem Mehrfamilienhaus lässt Sie ein mit dem Nachbarn vertauschter EAN-Code dessen Verbrauch bezahlen; unser Ratgeber „EAN-Code für Strom: wo finden, wozu er dient“ erklärt, wie Sie ihn prüfen. Nach einem Umzug können dem neuen Bewohner „keine Verbräuche vor seinem Einzug zugeordnet werden“ (technische Regelung für die Verwaltung der Stromverteilnetze in Wallonien, Artikel V.76, § 4): Es zählt der Zählerstand des Übergabedokuments.

Geschätzter Zählerstand: vom Netzbetreiber korrigieren lassen

In Wallonien liest der Verteilernetzbetreiber die Zähler ab, validiert die Zählerstände, die Sie ihm mitteilen, und übermittelt die Daten dem Lieferanten, der abrechnet, was er erhält. Den Zählerstand korrigiert also der Netzbetreiber; der Lieferant erstellt danach die Rechnung neu. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Netz betreibt, findet ihn das Werkzeug „Netzbetreiber finden“ anhand Ihrer Postleitzahl, und die Liste nach Gemeinden umfasst alle 565 belgischen Gemeinden.

Die wallonische technische Regelung sieht zwei Wege vor (Artikel V.76, unverändert in der von der CWaPE am 27. August 2026 genehmigten Fassung):

  • stammt der strittige Zählerstand vom Netzbetreiber, verlangen Sie eine neue Ablesung vor Ort: kostenlos, wenn sie einen Fehler zeigt, sonst zum von der CWaPE genehmigten Tarif berechnet;
  • stammte der Zählerstand von Ihnen, übermitteln Sie einen neuen, „nur einmal pro Jahresabrechnung“, mit „jedem Beweismittel“: einem datierten Foto des Zählers.

Bei ORES „kommt alle zwei Jahre“ ein Techniker, um elektromechanische Zähler abzulesen; in den anderen Jahren geben Sie den Zählerstand über myORES oder das Indexphone unter 078/15.70.01 durch. Scheint der Zählerstand falsch, rät ORES, sich zuerst an den Lieferanten zu wenden; die korrigierten Daten werden dann „an Ihren Energielieferanten geschickt, damit er eine neue Rechnung erstellt“ (ORES, auf Französisch). Die anderen wallonischen Netzbetreiber wenden dieselbe technische Regelung an.

Die Grenze von vierundzwanzig Monaten

Nach mehreren Jahren geschätzter Zählerstände kann die erste tatsächliche Ablesung eine hohe Nachzahlung ergeben. Seit dem Dekret vom 25. April 2024 ist sie gedeckelt: Außer bei nachgewiesener Bösgläubigkeit des Kunden „darf sich [die Berichtigung] nicht auf einen Zeitraum von mehr als vierundzwanzig Monaten vor der letzten tatsächlichen Ablesung beziehen“. Der Netzbetreiber verteilt die kWh zwischen den beiden letzten tatsächlichen Ablesungen auf den ganzen Zeitraum, und „nur der Verbrauch der letzten vierundzwanzig Monate darf in Rechnung gestellt werden“ (wallonisches Stromdekret, Artikel 34, § 1, 2°).

Die Grenze steigt auf fünf Jahre, wenn die Bösgläubigkeit des Kunden nachgewiesen ist und der Netzbetreiber zugleich seine Ablesepflichten verletzt hat. Die technische Regelung nennt unter anderem die absichtliche Verweigerung des Zugangs zum Zähler und absichtlich falsche Zählerstände (Artikel V.77, § 2). Eine Berichtigung zu Ihren Gunsten ist nicht auf vierundzwanzig Monate begrenzt.

Beim Lieferanten anfechten: Fristen und Form

Alles beginnt mit einem schriftlichen Schritt beim Lieferanten: Er ist die Voraussetzung, um später einen Ombudsdienst anzurufen.

Die Form. Eine E-Mail an den Kundendienst oder ein Brief genügt. Geben Sie die Rechnungsnummer an, Ihren EAN-Code, den strittigen und den von Ihnen abgelesenen Zählerstand, Ihr Anliegen (neue Rechnung, neuer Abschlag, Zahlungsplan), und legen Sie das Foto des Zählers bei. Behalten Sie eine Kopie: Beide Ombudsdienste verlangen sie.

Die Fristen. Die Rechnung darf nicht früher als „fünfzehn Tage ab ihrer Ausstellung“ fällig werden (wallonisches Stromdekret, Artikel 33bis/1). Fechten Sie vor diesem Datum an. Laut FÖD Wirtschaft „ist der Energielieferant verpflichtet, die Einziehung der strittigen Beträge auszusetzen“ (FÖD Wirtschaft, auf Französisch). Zahlen Sie den unstrittigen Teil: So vermeiden Sie ein Verfahren bei Nichtzahlung über den ganzen Betrag.

Wenn Sie schon bezahlt haben. Das wallonische Dekret sieht eine Entschädigung in Höhe eines monatlichen Abschlags vor, wenn der Lieferant eine per Einschreiben geschickte Beschwerde über eine bezahlte Rechnung nicht innerhalb von dreißig Tagen bearbeitet oder den Fehler anerkennt, aber weder eine berichtigte Rechnung schickt noch innerhalb von dreißig Tagen erstattet. Der Antrag erfolgt per Einschreiben innerhalb von dreißig Tagen nach Fristablauf (wallonisches Stromdekret, Artikel 31ter; CWaPE, auf Französisch).

In Raten zahlen: Ihre Rechte

Zuerst, was es nicht gibt: In Wallonien gibt Ihnen keine Regel ein automatisches Recht auf einen Zahlungsplan, weil die Jahresabrechnung einen bestimmten Betrag übersteigt. Das Recht entsteht in zwei Stufen.

Sofort fragen. Das Dekret verpflichtet den Lieferanten, bei Zahlungsschwierigkeiten eines Kunden die vorgesehenen Maßnahmen anzuwenden, „insbesondere den Kunden einzuladen, ihn zu kontaktieren, um […] einen angemessenen Zahlungsplan abzuschließen“ (wallonisches Stromdekret, Artikel 34bis, 4°). Rufen Sie an oder schreiben Sie gleich nach Erhalt der Rechnung, mit einer konkreten Zahl: wie viel im Monat, über wie viele Monate. Je früher, desto einfacher.

Bleibt die Rechnung unbezahlt, schützt Sie das Verfahren. Es folgt Schritten, die das Dekret und der Erlass vom 30. März 2006 festlegen:

Schritt Mindestfrist Höchstkosten Was Sie tun können
Fälligkeit der Rechnung 15 Tage nach Ausstellung keine Erklärung verlangen, anfechten, Plan vorschlagen
Mahnung 14 Tage 7,50 € Plan vorschlagen, ÖSHZ kontaktieren
Inverzugsetzung per Einschreiben, wenn die Schuld 100 € übersteigt 15 Tage 15 € Plan mit dem Formular vorschlagen; kostenlose Ablesung verlangen, wenn die Schuld auf einem geschätzten Zählerstand beruht
Erklärung des Zahlungsverzugs 30 Tage, plus 30 auf Antrag des ÖSHZ Obergrenze 55 € pro Jahr wählen: Plan, ÖSHZ, Ombudsdienst, Schuldnerberatung, Vorauszahlung oder Friedensrichter
Vorauszahlung oder Friedensrichter Aktivierung in höchstens 40 Tagen keine weiteren Mahnkosten Vorauszahlung ablehnen, sich vor dem Richter verteidigen

Annahmen: wallonische Regeln am 29. Oktober 2026 (Stromdekret, Artikel 33bis/1; Erlass vom 30. März 2006, Artikel 29 bis 31bis). Die Mahnfrist von vierzehn Tagen stammt aus dem Dekret vom 19. Dezember 2025; der Erlass von 2006 und einige Seiten des ÖDW nennen noch zehn Tage. Kosten sind nur geschuldet, wenn der Vertrag sie vorsieht und die Schreiben per Post verschickt werden.

Ein „angemessener“ Plan „berücksichtigt die Interessen und Situationen beider Parteien“ und ermöglicht es dem Kunden „konkret, seine Schuld vollständig zu begleichen“ (Erlass vom 30. März 2006, Artikel 30bis). Drei Regeln machen ihn brauchbar:

  • Schweigen gilt als Zustimmung: Schlagen Sie mit dem Formular der Inverzugsetzung einen Plan vor, „bedeutet“ das Ausbleiben einer Reaktion des Lieferanten innerhalb von fünfzehn Tagen „[…] eine Annahme des Plans“; eine Ablehnung muss schriftlich erfolgen, mit Gegenvorschlag;
  • der Lieferant muss vorschlagen: Ohne Vorschlag Ihrerseits legt er Ihnen innerhalb von zehn Tagen einen Plan vor;
  • der Plan ist kostenlos: „Für einen angemessenen Zahlungsplan dürfen keine Kosten verlangt werden“, und jede Vertragsstrafe ist verboten (Artikel 30ter).

Ein abgeschlossener Plan setzt das Verfahren in jedem Stadium aus (wallonisches Stromdekret, Artikel 33bis/1); wird er nicht eingehalten, läuft es weiter. Eine Abschaltung ist ohne den Friedensrichter nicht mehr möglich, und nie während der Winterperiode, „zwischen dem 1. November und dem 31. März“ (wallonisches Stromdekret, Artikel 2, 58°, und 33bis/4). Selbst nach einem Urteil darf, wenn Sie an der Verbrauchsadresse wohnen, erst einen Monat nach Zustellung des Urteils abgeschaltet werden (Artikel 33bis/1).

Die Ombudsdienste und das ÖSHZ

Antwortet der Lieferant oder der Netzbetreiber nicht oder schlecht, können zwei Ombudsdienste angerufen werden: der regionale für Zähler und Netz, der föderale für Preis und Vertrag.

  Regionaler Ombudsdienst für Energie (CWaPE) Ombudsdienst für Energie (föderal)
Zuständig für Zählerstände und Verbrauch, Zähler, Vorauszahlung, Verteilnetztarife, Abschaltungen Preis, Vertrag, Zahlung und Erstattung von Rechnungen
Wann anrufen 20 Werktage nach Ihrem unbeantworteten Schreiben; sofort bei drohender Abschaltung 10 Tage nach Ihrem unbeantworteten Schreiben, bei einer angefochtenen Rechnung
Zeitliche Grenze letzter Schritt beim Unternehmen weniger als ein Jahr alt Ablehnung möglich, wenn die Beschwerde beim Unternehmen über ein Jahr alt ist
Wirkung auf die Beitreibung für die angefochtene Rechnung ausgesetzt, sobald die Beschwerde zulässig ist Einziehung der strittigen Beträge während der Bearbeitung eingefroren

Annahmen: Websites beider Dienste und Erlass vom 30. März 2006, Artikel 37ter, am 29. Oktober 2026. Keine der beiden Empfehlungen ist verbindlich. Der föderale Dienst bezeichnet sich als „völlig kostenlos“; die Seite der CWaPE sagt nichts über Kosten.

Der regionale Dienst nimmt Beschwerden per Online-Formular, per Post oder unter srme@cwape.be entgegen, mit einer Kopie Ihres ersten Schreibens (CWaPE, auf Französisch). Während eines Verfahrens bei Nichtzahlung können Sie dort das Verfahren selbst anfechten, einschließlich der Aktivierung der Vorauszahlung; überschreitet der Dienst seine Fristen, „berechtigt“ das den Lieferanten nicht, die Beitreibung wieder aufzunehmen (Erlass vom 30. März 2006, Artikel 37ter).

Der föderale Dienst bestätigt den Eingang innerhalb von drei Wochen und hat dann 90 Kalendertage, verlängerbar, um den Fall zu bearbeiten (Ombudsdienst für Energie, auf Französisch).

Das ÖSHZ, das Öffentliche Sozialhilfezentrum, wirkt parallel mit, nicht erst danach. Es kann den Plan für Sie aushandeln und das Verfahren bis zu dreißig Tage aussetzen lassen; der Lieferant muss eine Ablehnung seines Vorschlags begründen (Erlass vom 30. März 2006, Artikel 30bis). Bei der Erklärung des Zahlungsverzugs werden ihm Ihre Kontaktdaten innerhalb von zehn Tagen übermittelt, außer Sie widersprechen innerhalb von fünf Tagen (wallonisches Stromdekret, Artikel 33bis/1). Die Hilfen, die es öffnen kann, der Status des regional geschützten Kunden und die Lokale Energiekommission sind in „Energiearmut in Wallonien: Hilfen im Überblick“ beschrieben.

Die nächste böse Überraschung vermeiden

Passen Sie Ihre Abschläge an. Das Dekret verpflichtet den Lieferanten, Ihre Abschlagsrechnungen „auf Grundlage der vom Kunden abgelesenen und vom Verteilernetzbetreiber validierten Zählerstände“ anzupassen, mit einer Glättung des Verbrauchs über zwölf Monate (wallonisches Stromdekret, Artikel 34bis, 4°). Bitten Sie ihn, den Abschlag auf Ihren tatsächlichen Verbrauch neu zu berechnen. Schlägt er selbst eine Anpassung vor, muss er sie begründen, und laut FÖD Wirtschaft darf er sie nur berechnen, wenn Sie nicht innerhalb von fünfzehn Tagen widersprechen (FÖD Wirtschaft, auf Französisch).

Lesen Sie Ihren Zähler ab. Geben Sie Ihre Zählerstände bis zu einmal pro Quartal an Ihren Netzbetreiber weiter: Er muss sie validieren und dem Lieferanten übermitteln, insbesondere zur Anpassung der Abschläge (wallonisches Stromdekret, Artikel 34, § 1, 2°). Mit einem intelligenten Zähler erfolgt die Ablesung aus der Ferne, und eine Monatsabrechnung ersetzt die Abschläge, wie unser Ratgeber zur Stromrechnung erklärt.

Vergleichen Sie Ihren Preis. War der Preis die Ursache, hilft der Vertrag: Die Energiekomponente ist der einzige Block der Rechnung, der sich von Lieferant zu Lieferant unterscheidet. „Stromrechnung senken: Wallonien 2026“ und „Strom sparen ohne Anbieterwechsel“ stellen die Möglichkeiten vor.

Und das Energieteilen? Eine Energiegemeinschaft verkauft ihren Mitgliedern einen Teil ihres Stroms zu einem lokalen Preis, oft stabiler als der Markt. Das senkt die Energiekomponente künftiger Rechnungen, und nur für die geteilten kWh: Netzkosten, Steuern und Umlagen werden weiter auf die ganze Menge berechnet. An einer bereits fälligen Jahresabrechnung ändert es nichts. Die Größenordnungen stehen in „Stromrechnung senken mit einer Energiegemeinschaft“.

Brüssel und Flandern

In Brüssel beschreibt BRUGEL ein ähnliches Verfahren: eine Mahnung innerhalb von fünfzehn Tagen nach Fälligkeit, eine Inverzugsetzung fünfzehn Tage nach der Mahnung und Beitreibungskosten von höchstens 55 € pro Verfahren. Eine Abschaltung erfordert die Genehmigung eines Friedensrichters, und die Winterpause dauert vom 1. Oktober bis zum 31. März (BRUGEL, auf Französisch). Der Status des Brüsseler geschützten Kunden kann nach einer Inverzugsetzung beantragt werden; der Streitfalldienst von BRUGEL behandelt regionale Beschwerden (Service des litiges).

In Flandern folgt eine Inverzugsetzung (ingebrekestelling), wenn die Rechnung fünfzehn Tage nach der Mahnung noch offen ist. Ein Zahlungsplan (afbetalingsplan) lässt sich mit dem Lieferanten, dem ÖSHZ (OCMW) oder einem zugelassenen Schuldnerberater vereinbaren. Andernfalls kann der Lieferant mit 45 Tagen Frist kündigen; ohne neuen Lieferanten übernimmt Fluvius und aktiviert die Vorauszahlung am digitalen Zähler, mit 75 € Notkredit, danach einer auf 10 Ampere begrenzten Leistung. Abschaltungen sind vom 1. Dezember bis zum 1. April verboten (Vlaanderen.be, auf Niederländisch). Der föderale Ombudsdienst bleibt in allen drei Regionen für Beschwerden über Preis und Vertrag zuständig.

Was Sie sich merken sollten

  1. Der Reihe nach prüfen: geschätzter Zählerstand, zu niedrige Abschläge, höherer Preis, veränderte Situation, Fehler bei EAN-Code oder Zeitraum.
  2. Einen Zählerstand korrigiert der Netzbetreiber, einen Preis der Lieferant; ein datiertes Foto des Zählers ist Ihr bester Beweis.
  3. Eine Nachzahlung nach geschätzten Zählerständen ist auf vierundzwanzig Monate begrenzt, in Wallonien und außer bei nachgewiesener Bösgläubigkeit.
  4. Schriftlich vor der Fälligkeit anfechten und den unstrittigen Teil zahlen.
  5. Den Zahlungsplan sofort verlangen; mit der Inverzugsetzung wird er zu einem geregelten, kostenlosen Recht.
  6. Keine Abschaltung ohne Friedensrichter, und nicht zwischen dem 1. November und dem 31. März; regionaler Ombudsdienst für den Zähler, föderaler für den Preis.

Finden Sie Ihren Netzbetreiber

Um einen Zählerstand korrigieren zu lassen, wenden Sie sich an ihn. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein: Das kostenlose Werkzeug von OptimCE zeigt Ihren Strom- und Gasnetzbetreiber in allen 565 belgischen Gemeinden.

Netzbetreiber finden →

FAQ

Muss ich eine Jahresabrechnung bezahlen, die ich anfechte?

Zahlen Sie den unstrittigen Teil und fechten Sie den Rest schriftlich vor der Fälligkeit an. Der Lieferant muss die Einziehung der strittigen Beträge aussetzen, und die Anrufung eines Ombudsdienstes friert die Beitreibung während der Prüfung ein. Lassen Sie die Rechnung nicht ohne Reaktion liegen: Das Mahnverfahren liefe weiter.

Wie fechte ich eine Stromrechnung in Belgien an?

Schreiben Sie dem Lieferanten mit Rechnungsnummer, EAN-Code, strittigem Zählerstand und datiertem Zählerfoto, und behalten Sie eine Kopie. Ohne Antwort wenden Sie sich nach zehn Tagen an den föderalen Ombudsdienst, wenn es um die Rechnung geht, oder nach zwanzig Werktagen an den regionalen Dienst der CWaPE, wenn es um den Zählerstand geht.

Kann ich bei meinem Stromlieferanten einen Zahlungsplan bekommen?

Ja. Verlangen Sie ihn gleich nach Erhalt der Rechnung: Der Lieferant muss einen Kunden in Schwierigkeiten zu einem angemessenen Plan einladen. Mit der Inverzugsetzung gilt Ihr Vorschlag als angenommen, wenn der Lieferant nicht binnen fünfzehn Tagen antwortet, und der Plan darf nichts kosten.

Was tun, wenn der Zählerstand auf meiner Rechnung geschätzt ist?

Zähler ablesen, fotografieren und mit der Abrechnung vergleichen. Verlangen Sie die Korrektur beim Lieferanten oder beim Netzbetreiber: eine neue Ablesung vor Ort, kostenlos bei einem Fehler, oder einen neuen Zählerstand einmal pro Abrechnung. Der Lieferant erstellt danach die Rechnung neu.

Welchen Ombudsdienst für Energie rufe ich in Wallonien an?

Den regionalen Dienst der CWaPE für Zählerstand, Zähler, Vorauszahlung und Abschaltungen; den föderalen Ombudsdienst für Energie für Preis, Vertrag und Zahlung. In beiden Fällen nach einem ersten schriftlichen Schritt beim Unternehmen, der weniger als ein Jahr zurückliegt.

Darf mir der Lieferant mehr als zwei Jahre Verbrauch in Rechnung stellen?

In Wallonien nicht, außer bei nachgewiesener Bösgläubigkeit: Nach mehreren Jahren geschätzter Zählerstände darf nur der Verbrauch der vierundzwanzig Monate vor der letzten tatsächlichen Ablesung berechnet werden. Eine Berichtigung zu Ihren Gunsten darf weiter zurückreichen.

Quellen