Ménage qui, du fait de sa situation sociale, bénéficie du tarif social et de protections spécifiques. Les clients protégés fédéraux — bénéficiaires de certaines aides du CPAS, de certaines allocations du Service fédéral des Pensions ou d'allocations liées au handicap — l'obtiennent en général automatiquement par croisement de données. Les clients protégés régionaux doivent réclamer une attestation et la transmettre à leur gestionnaire de réseau. Le seul statut BIM n'ouvre plus ce droit depuis le 1er juillet 2023.

Aussi appelé : clients protégés

Source : CWaPE

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